昨天,公司请来一个咨询公司做如何提高中层干部团队执行力的培训。讲师是一个二十四岁的年轻人,自称是人大的法学和政治学双料学位,月薪上万。讲话底气十足,用上很多类似传销的培训技巧,把我不知不觉打击了两次,让我有前浪死在沙滩上的感慨。首先,这家伙有两点让我很以为然。其一是作为一个二十四岁的小孩,底气十足。在六十个人的场面足够老成,从心底上把大家看成泛泛之辈,连续使用我告诉你、我告诉你们、是不是、你愿不愿意、请大声再说一遍、不要怕暴露问题,请主动举手发言等词语。
胡雪岩曾说过,钱是人的底气。但我在几年前月薪上万的时候,也没有如此的嚣张过,后生可畏呀。其二是这家伙察言观色厉害。坦白说,他的培训演讲,没有新意、水平有限。因为他的阅历并不以支持他演讲的话题。他居然敢说自己有八年时间专注于企业咨询,服务过两百多个大老板。资产有几十亿的、也有几百万的,但偏偏没有人当场揭穿他。这个家伙说话时,眼睛一直盯着对方的双眼,面带微笑,可你猜不出他内心的想法。
请出来回答尖锐问题的人大都是面带愁纹或表情憨直的基层员工,而请中层干部是他总是和颜悦色。当时他讲一个执行力看结果的问题,说他辅导一个山西的老板,该老板要秘书去安排帮中干过生日,秘书打了个生日报表,结果老板很生气,说不是他要的结果。这明明是一个老板没有交代清楚的问题,他要扯到秘书的不对,说秘书没有完成老扳客户和中干客户想要得结果。我忍不住反对,说中干不能算客户,最多算秘书服务的产品。
好了,这家伙厉害了。第一次打击是这样的,他问:请问你是大学生吗?我点头。他说:现在的大学生有个毛病,就是怀疑一切,包括企业的指令,企业最应该清除这种人!然后,他又说:当然,我不是针对你,我们都是同年人,我比他大四岁,但没有开腔。但我可以告诉你,你错了。中干也是客户。他们是老板客户的客户,这点他非常有急智,我在一分钟内无语。两分钟后,我认为我是被小流氓给耍了!
他妈的,你买一个冰箱,你的空压机坏了,你去找空压机厂做售后服务吗?你也是空压机厂客户的客户呀!随后,公司销售部的部长说话了,他也认为不是秘书没有执行好,只是没有理解领导的意思。这时,小流氓很知趣,柔和的说,关于这个执行结果的问题,我们可以下来讨论。这里可以看出小流氓对于控制形势有一整套,如果再有一个人反驳的话,他的培训就玩完了。公司有交通车,在五点五十发车。小流氓看到很多人不爱听的表情,培训在五点四十草草收场。
我抑制不住自己的不爽,找小流氓理论冰箱与客户的问题。小流氓第二次让我碰了一鼻子灰。他首先说,你要不要赶交通车?我说不要,我想和你谈谈客户的问题,他打断了我的话,微笑着说我知道了,知道了,你不用讲给我听了。我有点性急的说情先听我说完!他回复说:你那是在断章取义。说完竟然不理我,扭头和别人招呼告辞去了。我确实很愤怒,但流氓会武功,谁也拦不住。后来,我想了很多。这件事对我的刺激很大。不过,不管对于我也好,小流氓也好,有句电影台词很实用:出来混,终归是要还的! |