刷到三亚游客骑摩托艇出海失联又辟谣的消息时,内心瞬间被不安笼罩。新闻里描述的画面太过揪心:暴雨突袭,一位向导带着十一名游客出海,结果众人与向导失联,在海中孤立无援长达一小时。作为常出门旅游的人,完全能想象那种恐惧——四周只有茫茫大海,风雨交加,手机信号微弱,安全成了最大的未知数。当时网络上也是一片哗然,网友们纷纷谴责商家不负责任,担忧三亚旅游安全是否存在漏洞。大家都在等待真相,而我更是迫切希望游客能平安无事。
好在三亚相关部门行动迅速,很快展开调查并发布通报辟谣。原来,每艘摩托艇都安装了定位装置,俱乐部后台和职能部门能实时监控其动向,所谓的“失联”并不属实。得知游客平安的消息,紧绷的神经总算放松下来。但紧接着,调查结果中披露的俱乐部违规行为又让人愤怒不已。按照《三亚市摩托艇服务规范》,该配备的向导人员不足,这无疑是在拿游客的安全开玩笑。即便有出海报备等流程,服务和安全保障跟不上,所有的规范都成了一纸空文。看到俱乐部被责令停业整顿,虽然大快人心,可那些被影响了旅行体验的游客,他们的失望与不满又该如何弥补?
这场风波平息后,我的思绪却久久不能平静。当下旅游市场蓬勃发展,各种新奇项目层出不穷,摩托艇出海这类充满刺激感的体验尤其受游客青睐。然而,越是热门的项目,安全隐患往往越容易被忽视。有些商家为了降低成本、提高利润,在人员配备、设备维护上偷工减料;还有些地方监管不到位,让安全规范成了表面功夫。游客们满心期待地踏上旅程,追求的是放松与快乐,谁都不想被安全问题破坏好心情,甚至危及生命。
三亚这次的应对,虽然及时辟谣、严肃处理涉事商家,也积极安抚游客、引导赔付,但事件带来的警示意义更为深远。对商家而言,不能只盯着经济利益,必须把安全放在首位,该有的人员、设备一个都不能少;对相关部门来说,监管要更加严格细致,不能流于形式,定期检查、随机抽查都必不可少;而对我们游客自身,选择旅游项目和商家时,不能只看价格和宣传,多查查口碑、问问安全保障措施,才是对自己负责。
如今,旅游已经成为很多人生活的重要部分。希望每一个热爱旅行的人,都能在旅途中收获美好回忆,而不是像这次三亚摩托艇事件的游客一样,经历惊吓与失望。也期待未来的旅游市场,能在安全与规范中持续发展,让大家玩得开心,更能玩得安心。 |